用戶增長策劃之創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗三法
發(fā)布時間：2021-06-22 ????點擊數(shù)：
巔峰用戶消費體驗，決定企業(yè)商業(yè)價值。用戶增長策劃是企業(yè)新商業(yè)策劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要落地執(zhí)行部分，更是全渠道品牌營銷策劃的核心環(huán)節(jié)之一。優(yōu)秀的用戶增長，總能以全渠道品牌策劃傳播點燃刷新用戶的消費感知，以數(shù)字營銷策劃點亮用戶的前行之路。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，新零售模式策劃創(chuàng)造著線上線下高度聯(lián)動的用戶消費體驗，新零售策劃運營大大催化了用戶的高價值感知。優(yōu)秀的用戶增長，從創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗開始。
新巔峰消費體驗，創(chuàng)新用戶增長策劃，創(chuàng)造新用戶增長之路。國內(nèi)企業(yè)的商業(yè)邏輯多以“產(chǎn)品盈利”為主，以產(chǎn)品為主的商業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)品同質(zhì)化會越來越強，用戶對消費體驗的關(guān)注度越來越高，對產(chǎn)品功能的要求更加獨特、顯著而有特色，對品牌價值感要求更加突出，對品牌口碑要求更高。注重用戶消費體驗、關(guān)注品牌戰(zhàn)略的新商業(yè)策劃隨之興起。
“三大方法”，創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗。1) “產(chǎn)品貼心感”：鎖定目標(biāo)用戶，創(chuàng)造產(chǎn)品消費，鍛造產(chǎn)品新功能，激發(fā)新用戶情感共鳴。2）“品牌價值感”：以品牌文化吸引人，以品牌魅力黏住人，活化品牌價值感知。3）“口碑超分享”：有消費更要有口碑，好口碑帶來更多好分享，好評價引發(fā)用戶新增長。
“三大方法”之一——“產(chǎn)品貼心感”：鎖定目標(biāo)用戶，創(chuàng)造產(chǎn)品消費，鍛造產(chǎn)品新功能，激發(fā)新用戶情感共鳴
鎖定目標(biāo)用戶，創(chuàng)造更貼心的產(chǎn)品體驗。產(chǎn)品是企業(yè)的生存之基，更是用戶增長的“增長之基”，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的價值鑄就優(yōu)秀的產(chǎn)品，產(chǎn)品注入品牌戰(zhàn)略，才會更有魅力，產(chǎn)品注入品牌價值，融入用戶心性，情感才能共鳴。
經(jīng)典案例：根據(jù)完美日記天貓旗艦店、完美日記官方微博、國元證券研究所等綜合資訊表明，完美日記自成立后陸續(xù)推出小黑蓋、小金蓋、天賦粉底液三款粉底，從初期注重性價比的小黑蓋(定價 59.9 元)，逐漸升級為主打膚感、效果的天賦粉底液(定價 129.9 元)。2020年7月品牌攜手超級主播李佳琦推出共創(chuàng)底妝產(chǎn)品羽緞粉餅，并將產(chǎn)品開發(fā)過程以視頻形式傳達(dá)給消費者，借助專業(yè)美妝 KOL 的影響力與背書，提升品牌底妝產(chǎn)品在消費者心中的專業(yè)度。
“三大方法”之二——“品牌價值感”：以品牌文化吸引人，以品牌魅力黏住人，活化品牌價值感知
品牌文化引領(lǐng)，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌價值。數(shù)字商業(yè)縱橫的時代，品牌戰(zhàn)略價值斐然，優(yōu)秀的品牌總能彰顯卓越的品牌文化，以優(yōu)秀的品牌產(chǎn)地、品牌故事、創(chuàng)始人傳奇等為品牌加分，更為用戶的品質(zhì)提供強有力佐證，品牌文化越強大，用戶的消費體驗越有強大指引，越能拉升品牌勢能。
活化品牌感知，讓用戶親身親心感知。互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營策劃的影響日益增強，以數(shù)字營銷策劃點燃用戶的參與積極性，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶交互，以全場景品牌營銷策劃活動刷新產(chǎn)業(yè)級品牌感知，品牌與用戶的交互越 多，用戶消費體驗越強，對品牌忠誠度越高。
“三大方法”之三——“口碑超分享”：有消費更要有口碑，好口碑帶來更多好分享，好評價引發(fā)用戶新增長
注重品牌口碑，強化品牌分享傳播。數(shù)字化技術(shù)日益繁盛，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級日益加快，用戶對品牌口碑日益關(guān)注?；趦?yōu)秀產(chǎn)品強化用戶消費體驗，以明星產(chǎn)品為基礎(chǔ)強化產(chǎn)品消費感知，以流量產(chǎn)品擴大品牌認(rèn)知，更以會員積分、返現(xiàn)獎勵等鼓勵用戶分享口碑，以新零售模式策劃助推口碑?dāng)U散，以在線溝通、線下互動及社群交流等新零售策劃運營創(chuàng)新形式提高用戶積極性，以好評價助推用戶增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)用戶說、國元證券研究所等綜合資訊表明，完美日記踩中的第一波流量紅利為小紅書平臺，在2018 年 8 月之 前，小紅書為完美日記流量的主陣地，品牌聲量占比高達(dá) 45.91%，通過小紅書廣泛的 KOL 試色貼投放，品牌初步打開知名度。2018 年 8 月，完美日記微博官宣唇妝代言人朱正廷，借力綜藝《偶像練習(xí)生》的高熱度，完成教科書級的“飯圈營銷”， 帶動其在微博聲量迅速提升。2018 年 8 月其開通 Bilibili 的品牌賬號，三個月漲粉過萬。
企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，品牌戰(zhàn)略推行，新零售模式策劃，諸多商業(yè)創(chuàng)新都需要強大的用戶增長，而用戶增長策劃需要創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗，這正是其商業(yè)魅力所在。深入人心的用戶消費體驗，需要優(yōu)秀企業(yè)洞察自我競爭優(yōu)勢，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶快參與，以全渠道品牌策劃提升用戶黏性，以新穎的品牌營銷策劃活動點亮用戶感知，同時順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，積極革新新商業(yè)戰(zhàn)略，助推用戶裂變式增長，創(chuàng)造用戶發(fā)展新天地！
新巔峰消費體驗，創(chuàng)新用戶增長策劃，創(chuàng)造新用戶增長之路。國內(nèi)企業(yè)的商業(yè)邏輯多以“產(chǎn)品盈利”為主，以產(chǎn)品為主的商業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)品同質(zhì)化會越來越強，用戶對消費體驗的關(guān)注度越來越高，對產(chǎn)品功能的要求更加獨特、顯著而有特色，對品牌價值感要求更加突出，對品牌口碑要求更高。注重用戶消費體驗、關(guān)注品牌戰(zhàn)略的新商業(yè)策劃隨之興起。
“三大方法”，創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗。1) “產(chǎn)品貼心感”：鎖定目標(biāo)用戶，創(chuàng)造產(chǎn)品消費，鍛造產(chǎn)品新功能，激發(fā)新用戶情感共鳴。2）“品牌價值感”：以品牌文化吸引人，以品牌魅力黏住人，活化品牌價值感知。3）“口碑超分享”：有消費更要有口碑，好口碑帶來更多好分享，好評價引發(fā)用戶新增長。
“三大方法”之一——“產(chǎn)品貼心感”：鎖定目標(biāo)用戶，創(chuàng)造產(chǎn)品消費，鍛造產(chǎn)品新功能，激發(fā)新用戶情感共鳴
鎖定目標(biāo)用戶，創(chuàng)造更貼心的產(chǎn)品體驗。產(chǎn)品是企業(yè)的生存之基，更是用戶增長的“增長之基”，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的價值鑄就優(yōu)秀的產(chǎn)品，產(chǎn)品注入品牌戰(zhàn)略，才會更有魅力，產(chǎn)品注入品牌價值，融入用戶心性，情感才能共鳴。
經(jīng)典案例：根據(jù)完美日記天貓旗艦店、完美日記官方微博、國元證券研究所等綜合資訊表明，完美日記自成立后陸續(xù)推出小黑蓋、小金蓋、天賦粉底液三款粉底，從初期注重性價比的小黑蓋(定價 59.9 元)，逐漸升級為主打膚感、效果的天賦粉底液(定價 129.9 元)。2020年7月品牌攜手超級主播李佳琦推出共創(chuàng)底妝產(chǎn)品羽緞粉餅，并將產(chǎn)品開發(fā)過程以視頻形式傳達(dá)給消費者，借助專業(yè)美妝 KOL 的影響力與背書，提升品牌底妝產(chǎn)品在消費者心中的專業(yè)度。
品牌文化引領(lǐng)，創(chuàng)造優(yōu)秀品牌價值。數(shù)字商業(yè)縱橫的時代，品牌戰(zhàn)略價值斐然，優(yōu)秀的品牌總能彰顯卓越的品牌文化，以優(yōu)秀的品牌產(chǎn)地、品牌故事、創(chuàng)始人傳奇等為品牌加分，更為用戶的品質(zhì)提供強有力佐證，品牌文化越強大，用戶的消費體驗越有強大指引，越能拉升品牌勢能。
活化品牌感知，讓用戶親身親心感知。互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營策劃的影響日益增強，以數(shù)字營銷策劃點燃用戶的參與積極性，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶交互，以全場景品牌營銷策劃活動刷新產(chǎn)業(yè)級品牌感知，品牌與用戶的交互越 多，用戶消費體驗越強，對品牌忠誠度越高。
“三大方法”之三——“口碑超分享”：有消費更要有口碑，好口碑帶來更多好分享，好評價引發(fā)用戶新增長
注重品牌口碑，強化品牌分享傳播。數(shù)字化技術(shù)日益繁盛，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級日益加快，用戶對品牌口碑日益關(guān)注?；趦?yōu)秀產(chǎn)品強化用戶消費體驗，以明星產(chǎn)品為基礎(chǔ)強化產(chǎn)品消費感知，以流量產(chǎn)品擴大品牌認(rèn)知，更以會員積分、返現(xiàn)獎勵等鼓勵用戶分享口碑，以新零售模式策劃助推口碑?dāng)U散，以在線溝通、線下互動及社群交流等新零售策劃運營創(chuàng)新形式提高用戶積極性，以好評價助推用戶增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)用戶說、國元證券研究所等綜合資訊表明，完美日記踩中的第一波流量紅利為小紅書平臺，在2018 年 8 月之 前，小紅書為完美日記流量的主陣地，品牌聲量占比高達(dá) 45.91%，通過小紅書廣泛的 KOL 試色貼投放，品牌初步打開知名度。2018 年 8 月，完美日記微博官宣唇妝代言人朱正廷，借力綜藝《偶像練習(xí)生》的高熱度，完成教科書級的“飯圈營銷”， 帶動其在微博聲量迅速提升。2018 年 8 月其開通 Bilibili 的品牌賬號，三個月漲粉過萬。
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